為進一步提高員工業(yè)務能力，加深員工對酒店基本情況和崗位職責的了解，強化服務意識和主人翁意識，推動酒店更好更快地發(fā)展，近日，蜀徽大酒店組織全體員工進行了應知知識培訓和考核。

各部門結(jié)合自身不同崗位日常工作的共性和差異設置培訓和考核內(nèi)容，涵蓋集團和酒店概況、企業(yè)文化、服務技巧、投訴及應急預案處置等?？己撕螅鞑块T進行了認真總結(jié)，更加明確了員工培訓的方向。下一步，酒店將進一步加大員工學習力度，注重理論與實踐的有效結(jié)合，不定期組織技能練兵，不斷提升員工素質(zhì)，打造專業(yè)的服務團隊，推動酒店健康持續(xù)發(fā)展。王鳳晗